Rückgaberichtlinie

1 So senden Sie ein Produkt zurück

Rücksendungen laufen online, so wissen Sie immer, wo Ihre Rücksendung steht:

1. Mein Konto → Rücksendungen öffnenMelden Sie sich an, gehen Sie zu Rücksendung starten und wählen Sie Bestellung und Artikel.
2. Grund angebenWählen Sie einen Grund. Bei beschädigten, defekten, falschen oder nicht wie beschriebenen Artikeln fügen Sie bis zu 5 Fotos hinzu (je 8 MB).
3. RMA-Nummer erhaltenWir prüfen Ihre Anfrage und erteilen Ihre RMA-Nummer mit den Rücksendeanweisungen.
4. Verpacken und versendenVerpacken Sie die Artikel sicher, schreiben Sie die RMA-Nummer auf das Paket und senden Sie es an unsere Rücksendeadresse.
5. Prüfung und ErstattungWir prüfen die Artikel und veranlassen Ihre Erstattung oder Gutschrift.

Kein Konto? Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir starten die Rücksendung für Sie.

2 RMA-Nummer

Scatter Instruments erteilt Ihnen für Ihre Rücksendung eine gültige RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization).

3 Verantwortung für den Rückversand

Rückversand, Versicherung und Abwicklung gehen zu Lasten des Kunden. Gutschriften werden erst erteilt, wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand eingegangen ist.

Rücksendegebühr (USA): 54,60 $ für das erste Kilogramm plus 15,23 $ für jedes weitere Kilogramm, berechnet nach dem auf das nächste volle Kilogramm aufgerundeten Versandgewicht.

1. Bis 1 kg: 54,60 $
2. Bis 2 kg: 69,83 $
3. Bis 3 kg: 85,06 $
4. Bis 4 kg: 100,29 $
5. Bis 5 kg: 115,52 $

Alle anderen Länder: Der Kunde trägt die tatsächlichen Rücksendekosten.

4 Gebrauchte Produkte

Ein bereits benutzter Artikel kann nicht zurückgegeben werden.

5 Reklamationen wegen Beschädigung oder Falschlieferung

Reklamationen wegen Falschlieferung, fehlerhafter oder bei Lieferung beschädigter Ware müssen innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Erhalt erfolgen.

6 Sonderanfertigungen

Sonderanfertigungen sind unter keinen Umständen von Rückgabe oder Umtausch erfasst.

7 Voraussetzungen für Umtausch oder Gutschrift

Produkte werden nur dann umgetauscht oder gutgeschrieben, wenn sie in verkaufsfähigem Zustand eingehen. Sie müssen in der originalen, versiegelten Verpackung zurückgesendet werden.

8 Wiedereinlagerungsgebühren

Für Produkte, die aus anderen Gründen als einem Mangel oder einer Beschädigung zurückgesendet werden, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an:

1. 20% bei Rückgabe innerhalb von 15 Tagen
2. 30% bei Rückgabe nach 15–45 Tagen
3. Keine Gutschrift nach 45 Tagen
4. Versandkosten werden nicht erstattet

9 Zurückgesendetes Zubehör und Dokumentation

Alle zurückgesendeten Produkte müssen sämtliches Zubehör, alle Handbücher und sonstigen Unterlagen enthalten, die ursprünglich mitgeliefert wurden.

10 Bearbeitungszeit der Erstattung

Scatter Instruments haftet nicht für Verluste beim Rückversand. Bitte rechnen Sie mit 3 bis 4 Wochen ab Eingang Ihrer zurückgesendeten Ware, bis die Erstattung erfolgt.

11 Annahmeverweigerung oder Stornierung nach Versand

Verweigert ein Kunde die Annahme oder storniert er eine bereits versandte Bestellung, ist Scatter Instruments nicht zu einer Gutschrift verpflichtet, bevor das Produkt wieder in unserem Werk eingegangen ist.

12 Von der Erstattung abgezogene Kosten

Wird das Produkt wegen Annahmeverweigerung oder Stornierung nach Versand zurückgesendet, können folgende Kosten abgezogen werden:

1. Die ursprünglichen Versandkosten von Pakistan in das Zielland
2. Die Rücksendekosten, wenn der Kunde das Paket vor der Zustellung verweigert hat
3. Etwaige vom pakistanischen Staat bei der Rückkehr erhobene Zölle
4. Die bei der Bestellung gezahlte Kartengebühr (nicht erstattungsfähig)

13 Anfragen zum erneuten Versand

Wünscht ein Kunde nach einer Rücksendung oder Annahmeverweigerung einen erneuten Versand, werden zusätzliche Versandkosten berechnet.

14 Rücksendeadresse

Senden Sie Ihre Rücksendung mit deutlich sichtbarer RMA-Nummer auf dem Paket an:

Bitte senden Sie ein Paket erst, wenn Sie Ihre RMA-Nummer haben; Pakete ohne Nummer können sich verzögern.

15 Erstattung oder Guthaben

Genehmigte Rücksendungen werden erstattet oder als Guthaben gutgeschrieben. Guthaben kann für jede künftige Bestellung genutzt werden und ist ab Ausstellung ein Jahr gültig.