Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Mindestbestellmenge (MOQ)

Eine Mindestbestellmenge (MOQ) gilt in jedem Fall: Für allgemeine Instrumente beträgt unsere MOQ 1 (ein) Instrument, bei Sonderartikeln entscheiden wir von Fall zu Fall.

2 Produktgarantie

Für alle Instrumente gilt eine Garantiezeit von 1 Jahr gegen Rost, Korrosion, Lochfraß oder sonstige herstellungsbedingte Mängel.

3 Versanddauer

Die Versanddauer für Lagerware beträgt 4–6 Werktage, für nicht vorrätige Artikel etwa 20–30 Tage, je nach Bestellumfang und Art der Instrumente. Diese Frist verkürzt sich deutlich, sobald Sie Stammkunde sind und wir einen kundenspezifischen Lagerbestand in unserem Werk führen.

4 Lieferzeit

Die Lieferzeit hängt von der im Checkout gewählten Versandoption ab: von 5–6 Tagen bei Expressdiensten bis 18–22 Tagen bei verzollten Economy-Diensten. Alle Optionen finden Sie unter Lieferinformationen.

5 Internationale Zölle und Steuern

Internationale Käufer tragen beim Empfang von Paketen die Steuern und Zölle ihres Landes. Wir sind nicht verantwortlich für Gebühren im Zusammenhang mit internationalen Zöllen oder für Verzögerungen bei der Zollabfertigung im Land des Käufers.

6 Bestellungen und Angebote

Sie können direkt in unserem Onlineshop bestellen oder uns Ihre Liste per E-Mail oder WhatsApp senden. Krankenhäuser, Händler und Großabnehmer können vor der Bestellung ein Angebot anfordern. Sonder- und Maßanfertigungen werden individuell angeboten.

7 Preise und Zahlung

Die Preise auf unserer Website sind in US-Dollar angegeben. Im Checkout können Sie wie folgt bezahlen:

• Kredit- oder Debitkarte, sicher abgewickelt über Stripe. Es wird eine Kartengebühr von 5% berechnet.
• Banküberweisung. Bei Bestellungen ab 500 US$ wird eine Gebühr für die Zwischenbank von 20 US$ berechnet.
• ACH-Überweisung oder US-Überweisung (Wire) für Kunden in den USA.

Jede Gebühr wird vor der Bestätigung Ihrer Bestellung als eigene Zeile in der Bestellübersicht angezeigt.

8 Bestellbestätigung und Rechnungen

Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, und Updates per WhatsApp, wenn Sie uns eine Mobilnummer genannt haben. Ihre Rechnung erhalten Sie per E-Mail, sobald die Bestellung bestätigt und in Bearbeitung ist; Sie können sie jederzeit unter Mein Konto herunterladen.

9 Garantieansprüche

Für einen Garantieanspruch kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, den betroffenen Instrumenten und deutlichen Fotos des Problems. Die Garantie deckt keine Schäden durch zweckfremden Gebrauch, unsachgemäße Reinigung oder Sterilisation oder durch Reparaturen des Anwenders. Siehe unseren Leitfaden Instrumentenpflege und die Gebrauchsanweisung.

10 Rücksendungen und Stornierungen

Rücksendungen starten Sie innerhalb von 15 Tagen nach Zustellung unter Mein Konto; es gilt unsere Rückgaberichtlinie. Bestellungen können vor dem Versand kostenlos storniert werden; siehe unsere Stornierungsrichtlinie.

11 Sonderanfertigungen und OEM-Aufträge

Bei Sonder-, Änderungs- und Eigenmarkenanfertigungen (OEM) werden Spezifikation, Mengen und Lieferzeit vor Produktionsbeginn schriftlich mit Ihnen vereinbart. Sonderanfertigungen werden nach Ihrem Auftrag hergestellt und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.