Όροι και προϋποθέσεις

1 Ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας (MOQ)

Η ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας (MOQ) ισχύει σε κάθε περίπτωση: για τα γενικά εργαλεία η MOQ μας είναι 1 (ένα) εργαλείο, ενώ για ειδικά είδη αποφασίζουμε κατά περίπτωση.

2 Εγγύηση προϊόντος

Σε όλα τα εργαλεία ισχύει περίοδος εγγύησης 1 έτους έναντι σκουριάς, διάβρωσης, βελονισμού ή οποιουδήποτε άλλου κατασκευαστικού ελαττώματος.

3 Χρόνος αποστολής

Ο χρόνος αποστολής για διαθέσιμα προϊόντα είναι 4–6 εργάσιμες ημέρες, ενώ για μη διαθέσιμα είδη περίπου 20–30 ημέρες, ανάλογα με το μέγεθος της παραγγελίας και το είδος των εργαλείων. Ο χρόνος αυτός μειώνεται σημαντικά όταν ο πελάτης γίνεται τακτικός και διατηρούμε απόθεμα ειδικά για αυτόν στις εγκαταστάσεις μας.

4 Χρόνος παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον τρόπο αποστολής που επιλέγετε στο ταμείο: από 5–6 ημέρες για υπηρεσίες express έως 18–22 ημέρες για οικονομικές υπηρεσίες με προπληρωμένους δασμούς. Δείτε τις πληροφορίες παράδοσης για όλες τις επιλογές.

5 Διεθνείς δασμοί και φόροι

Οι αγοραστές από το εξωτερικό είναι υπεύθυνοι για τους φόρους και τους δασμούς της χώρας τους κατά την παραλαβή των δεμάτων. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για χρεώσεις που σχετίζονται με διεθνή τελωνεία ή για καθυστερήσεις στον εκτελωνισμό στη χώρα του αγοραστή.

6 Παραγγελίες και προσφορές

Μπορείτε να παραγγείλετε απευθείας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή να μας στείλετε τη λίστα σας με email ή WhatsApp. Νοσοκομεία, διανομείς και αγοραστές χονδρικής μπορούν να ζητήσουν προσφορά πριν παραγγείλουν. Τα ειδικά είδη και τα είδη κατά παραγγελία τιμολογούνται κατά περίπτωση.

7 Τιμές και πληρωμή

Οι τιμές στον ιστότοπό μας εμφανίζονται σε δολάρια ΗΠΑ. Στο ταμείο μπορείτε να πληρώσετε με:

• Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, με ασφαλή επεξεργασία από τη Stripe. Προστίθεται χρέωση επεξεργασίας κάρτας 5%.
• Τραπεζική μεταφορά. Σε παραγγελίες 500 US$ και άνω προστίθεται χρέωση ενδιάμεσης τράπεζας 20 US$.
• Μεταφορά ACH ή τραπεζικό έμβασμα ΗΠΑ για πελάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Κάθε χρέωση εμφανίζεται ως ξεχωριστή γραμμή στη σύνοψη της παραγγελίας πριν την επιβεβαιώσετε.

8 Επιβεβαίωση παραγγελίας και τιμολόγια

Λαμβάνετε επιβεβαίωση παραγγελίας με email μόλις την καταχωρίσετε, και ενημερώσεις μέσω WhatsApp αν μας δώσατε αριθμό κινητού. Το τιμολόγιο αποστέλλεται με email μόλις η παραγγελία επιβεβαιωθεί και τεθεί σε επεξεργασία, και μπορείτε να το κατεβάσετε ανά πάσα στιγμή από το Ο λογαριασμός μου.

9 Αξιώσεις εγγύησης

Για αξίωση εγγύησης, επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας, τα εργαλεία που επηρεάζονται και καθαρές φωτογραφίες του προβλήματος. Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές από χρήση εργαλείου για εργασία για την οποία δεν έχει σχεδιαστεί, από ακατάλληλο καθαρισμό ή αποστείρωση ή από επισκευές του χρήστη. Δείτε τον οδηγό Φροντίδα εργαλείων και τις Οδηγίες χρήσης.

10 Επιστροφές και ακυρώσεις

Οι επιστροφές ξεκινούν από το Ο λογαριασμός μου εντός 15 ημερών από την παράδοση και διέπονται από την Πολιτική επιστροφών μας. Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν δωρεάν πριν αποσταλούν· δείτε την Πολιτική ακύρωσης.

11 Παραγγελίες κατά παραγγελία και OEM

Για εργαλεία κατά παραγγελία, τροποποιημένα ή με δική σας μάρκα (OEM), οι προδιαγραφές, οι ποσότητες και ο χρόνος παράδοσης συμφωνούνται γραπτώς μαζί σας πριν ξεκινήσει η παραγωγή. Τα προϊόντα κατά παραγγελία κατασκευάζονται ειδικά για εσάς και δεν επιστρέφονται ούτε ανταλλάσσονται.