Politica di reso

1 Come restituire un prodotto

I resi si gestiscono online, così sai sempre a che punto è il tuo reso:

1. Apri Il mio account → ResiAccedi, vai su Avvia un reso e scegli l'ordine e gli articoli.
2. Indica il motivoScegli un motivo. Per articoli danneggiati, difettosi, errati o non conformi alla descrizione, aggiungi fino a 5 foto (8 MB ciascuna).
3. Ricevi il numero RMAEsaminiamo la richiesta e rilasciamo il numero RMA con le istruzioni per il reso.
4. Imballa e spedisciImballa con cura gli articoli, scrivi il numero RMA sul pacco e invialo al nostro indirizzo per i resi.
5. Controllo e rimborsoControlliamo gli articoli ed emettiamo il rimborso o il credito.

Non hai un account? Contattaci con il numero d'ordine e avvieremo noi il reso.

2 Numero RMA

Scatter Instruments rilascerà un numero RMA (Return Merchandise Authorization, autorizzazione al reso) valido per il tuo reso.

3 Responsabilità della spedizione di reso

Spedizione di reso, assicurazione e gestione sono a carico del cliente. I crediti non vengono emessi finché il prodotto non viene ricevuto in condizioni accettabili.

Costo di spedizione del reso (Stati Uniti): 54,60 $ per il primo chilogrammo più 15,23 $ per ogni chilogrammo aggiuntivo, in base al peso di spedizione arrotondato al chilogrammo intero successivo.

1. Fino a 1 kg: 54,60 $
2. Fino a 2 kg: 69,83 $
3. Fino a 3 kg: 85,06 $
4. Fino a 4 kg: 100,29 $
5. Fino a 5 kg: 115,52 $

Tutti gli altri paesi: il cliente paga il costo effettivo della spedizione di reso.

4 Prodotti usati

Un articolo già utilizzato non può essere reso.

5 Reclami per danni o spedizione errata

Qualsiasi reclamo per spedizione errata, merce difettosa o danneggiata alla consegna deve essere presentato entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento.

6 Prodotti personalizzati

I prodotti personalizzati non possono in nessun caso essere resi o sostituiti.

7 Condizioni per cambio o credito

I prodotti sono accettati per cambio o credito solo se ricevuti in condizioni vendibili. Devono essere restituiti nella confezione originale sigillata.

8 Tabella dei costi di riassortimento

Si applica un costo di riassortimento a qualsiasi prodotto restituito per motivi diversi da difetti o danni:

1. 20% per gli articoli resi entro 15 giorni
2. 30% per gli articoli resi tra 15–45 giorni
3. Nessun credito dopo 45 giorni
4. Le spese di spedizione non vengono rimborsate

9 Accessori e documentazione restituiti

Tutti i prodotti resi devono includere tutti gli accessori, i manuali e l'altra documentazione spediti originariamente con il prodotto.

10 Tempi di rimborso

Scatter Instruments non può essere ritenuta responsabile di smarrimenti durante la spedizione di reso. Prevedi da 3 a 4 settimane dal ricevimento della merce resa per l'emissione del rimborso.

11 Rifiuto del pacco o annullamento dopo la spedizione

Se un cliente rifiuta un pacco o annulla un ordine dopo la spedizione, Scatter Instruments non è tenuta a emettere alcun credito finché il prodotto non rientra presso la nostra sede.

12 Costi detratti dal rimborso

Se il prodotto viene restituito per rifiuto o annullamento dopo la spedizione, possono essere detratti:

1. Il costo di spedizione originale dal Pakistan al paese di destinazione
2. Il costo di spedizione del reso se il cliente ha rifiutato il pacco prima della consegna
3. Eventuali dazi doganali applicati dal governo pakistano al rientro
4. La commissione per il pagamento con carta pagata all'ordine (non rimborsabile)

13 Richieste di rispedizione

Se un cliente chiede di rispedire l'ordine dopo un reso o un rifiuto, verrà addebitato un costo di rispedizione aggiuntivo.

14 Indirizzo per i resi

Invia il reso, con il numero RMA ben visibile sul pacco, a:

Spedisci il pacco solo dopo aver ricevuto il numero RMA; i pacchi senza numero possono subire ritardi.

15 Rimborso o credito

I resi approvati vengono rimborsati o accreditati come credito d'acquisto. Il credito è utilizzabile su qualsiasi ordine futuro ed è valido un anno dalla data di emissione.