Termini e condizioni

1 Quantità minima d'ordine (MOQ)

Un quantitativo minimo d'ordine (MOQ) si applica in ogni caso: per gli strumenti generici il nostro MOQ è di 1 (uno) strumento, mentre per gli articoli speciali decidiamo caso per caso.

2 Garanzia del prodotto

Su tutti gli strumenti si applica un periodo di garanzia di 1 anno contro ruggine, corrosione, vaiolatura o qualsiasi altro difetto di fabbricazione.

3 Tempi di spedizione

I tempi di spedizione per i prodotti disponibili sono di 4–6 giorni lavorativi, mentre per gli articoli non disponibili sono di circa 20–30 giorni a seconda dell'entità dell'ordine e della tipologia di strumenti. Questi tempi si riducono notevolmente quando il cliente diventa abituale e manteniamo un magazzino dedicato presso la nostra sede.

4 Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dall'opzione di spedizione scelta al checkout: da 5–6 giorni per i servizi express a 18–22 giorni per i servizi economy con dazi pagati. Consulta le informazioni sulla consegna per tutte le opzioni.

5 Dogane e tasse internazionali

Gli acquirenti internazionali sono responsabili di tasse e dazi del proprio paese al ricevimento dei pacchi. Non siamo responsabili di eventuali oneri legati alle dogane internazionali né di ritardi nello sdoganamento nel paese dell'acquirente.

6 Ordini e preventivi

Puoi ordinare direttamente nel nostro negozio online oppure inviarci il tuo elenco via e-mail o WhatsApp. Ospedali, distributori e grandi acquirenti possono richiedere un preventivo prima di ordinare. Gli articoli speciali e personalizzati vengono quotati caso per caso.

7 Prezzi e pagamento

I prezzi sul nostro sito sono indicati in dollari statunitensi. Al checkout puoi pagare con:

• Carta di credito o di debito, elaborata in modo sicuro da Stripe. Si aggiunge una commissione del 5%.
• Bonifico bancario. Per ordini da 500 US$ in su si aggiunge una commissione di 20 US$ per la banca intermediaria.
• Bonifico ACH o bonifico bancario USA per i clienti negli Stati Uniti.

Ogni commissione compare come riga separata nel riepilogo dell'ordine prima della conferma.

8 Conferma d'ordine e fatture

Ricevi una conferma d'ordine via e-mail non appena l'ordine viene effettuato, e aggiornamenti su WhatsApp se ci hai fornito un numero di cellulare. La fattura ti viene inviata via e-mail quando l'ordine è confermato ed entra in lavorazione, e puoi scaricarla in qualsiasi momento da Il mio account.

9 Richieste in garanzia

Per una richiesta in garanzia, contattaci indicando il numero d'ordine, gli strumenti interessati e foto chiare del problema. La garanzia non copre i danni causati dall'uso di uno strumento per uno scopo non previsto, da pulizia o sterilizzazione non corrette o da riparazioni eseguite dall'utente. Consulta la nostra guida Cura degli strumenti e le Istruzioni per l'uso.

10 Resi e annullamenti

I resi si avviano da Il mio account entro 15 giorni dalla consegna e sono regolati dalla nostra Politica di reso. Gli ordini possono essere annullati gratuitamente prima della spedizione; vedi la nostra Politica di annullamento.

11 Ordini personalizzati e OEM

Per strumenti personalizzati, modificati o con il tuo marchio (OEM), specifiche, quantità e tempi di consegna vengono concordati per iscritto prima dell'avvio della produzione. I prodotti personalizzati sono realizzati su ordinazione e non possono essere resi né sostituiti.