Verzending
Leveringsinformatie
Alles wat u moet weten over de verzending en levering van uw bestelling.
In het kort
- Artikelen op voorraad worden binnen 4 werkdagen verzonden
- Artikelen op bestelling worden doorgaans in 1–4 weken gemaakt
- Kies een optie met betaalde invoerrechten om bij levering geen invoerkosten te betalen
- Elke bestelling is online te volgen met uw bestelnummer en e-mailadres
1 Levertermijnen
Alle bestellingen via de website van Scatter Instruments worden verwerkt en, als er voorraad is, binnen 4 werkdagen na ontvangst verzonden. Uw bestelde producten doorlopen een productieproces waarvan de duur afhangt van het aantal producten en de hoeveelheid – doorgaans 1–4 weken.
2 Verloren pakket
Heel soms raakt een zending onderweg zoek. Wacht de volledige levertijd van uw gekozen verzendoptie af, gerekend vanaf de verzenddatum. Is die termijn verstreken en zijn de goederen niet aangekomen, neem dan contact op met het dichtstbijzijnde kantoor van de koerier om na te gaan of er niets wordt vastgehouden.
Mocht het pakket daar onverhoopt niet liggen, neem dan contact op met onze klantenservice voor een vervangende zending. Let op: als u ons niet binnen 3 weken laat weten, kan er geen verzekeringsclaim worden ingediend en kunt u geen verlies op Scatter Instruments verhalen.
3 Een bestelling volgen
Volg elke bestelling op onze trackingpagina met uw bestelnummer en e-mailadres voor actuele pakketupdates. Met een account ziet u ook al uw bestellingen en trackingnummers in Mijn account.
4 Verzendopties
| Verzendoptie | Levertijd | Invoerrechten |
|---|---|---|
| DHL Express | Express (prijs wordt live berekend bij het afrekenen) | Door u te betalen bij levering |
| UPS Express Service | 5–6 dagen | Door u te betalen bij levering |
| UPS Premium Service | 5–6 dagen | Inbegrepen (invoerrechten betaald) |
| DPD Service | 8–12 dagen | Inbegrepen (invoerrechten betaald) |
| UPS Duties Paid Express | 12–14 dagen | Inbegrepen (invoerrechten betaald) |
| UPS Service | 18–20 dagen | Inbegrepen (invoerrechten betaald) |
| UPS Duties Paid Economy | 18–22 dagen | Inbegrepen (invoerrechten betaald) |
Welke opties u ziet, hangt af van uw land en het gewicht van uw bestelling; bij het afrekenen ziet u vóór betaling altijd alle beschikbare opties en hun prijs. Levertijden gelden vanaf verzending.
5 Invoerrechten betaald of door u betaald
Invoerrechten betaald (DDP)
Invoerrechten en belastingen zijn inbegrepen in de verzendprijs. Bij aankomst van het pakket hoeft u niets meer te betalen.
Invoerrechten door u betaald
Snellere expressopties. De koerier int eventuele invoerrechten en belastingen bij u vóór levering.
Klanten in de VS: sinds 29 augustus 2025 is elke invoer in de Verenigde Staten belast. Zie Informatie over invoer en douane in de VS.
6 Meldingen
We houden u bij elke stap op de hoogte: een bevestigingsmail bij uw bestelling, uw factuur zodra de bestelling in behandeling gaat en een verzendbericht met trackingnummer bij verzending. Als u ons een mobiel nummer hebt gegeven, ontvangt u deze updates ook via WhatsApp.
7 Verpakking en documenten
Instrumenten worden zo verpakt dat punten en snijranden tijdens transport beschermd zijn. Exportzendingen reizen met de douanedocumenten die de koerier nodig heeft, elk exemplaar heeft een lotnummer voor traceerbaarheid en bij elke exportzending zit een ondertekend conformiteitscertificaat.
Nog vragen? Ons team helpt u graag.