Privacybeleid

1 Welke persoonsgegevens verzamelen we?

De informatie die we van klanten krijgen, helpt ons uw winkelervaring bij Scatter Instruments te personaliseren en voortdurend te verbeteren.

• Gegevens die u ons geeft: we ontvangen en bewaren alle informatie die u op onze website invoert of ons op een andere manier geeft. We gebruiken die om op uw verzoeken te reageren, toekomstige aankopen af te stemmen en met u te communiceren.
• Automatische gegevens: we ontvangen en bewaren bepaalde informatie wanneer u met ons interacteert, onder meer via cookies wanneer uw browser scatterinstrumentsonline.com bezoekt.
• E-mailcommunicatie: we kunnen een bevestiging ontvangen wanneer u een e-mail van Scatter Instruments opent. U kunt zich altijd afmelden voor marketingmails door contact met ons op te nemen.

2 Hoe zit het met cookies?

Cookies zijn alfanumerieke identificatoren die via uw browser op de harde schijf van uw computer worden geplaatst, zodat onze systemen uw browser herkennen en functies bieden zoals het bewaren van artikelen in uw winkelwagen tussen bezoeken.

In de meeste browsers kunt u cookies blokkeren of uitschakelen. Omdat cookies essentiële functies mogelijk maken, raden we aan ze ingeschakeld te laten voor de beste ervaring.

3 Deelt Scatter Instruments gegevens?

Klantgegevens zijn een belangrijk onderdeel van ons bedrijf, en we verkopen ze niet aan anderen. We delen klantgegevens alleen zoals hieronder beschreven:

• Externe dienstverleners: we schakelen andere bedrijven in om taken namens ons uit te voeren (orderafhandeling, pakketbezorging, betalingsverwerking, klantenservice enz.). Zij krijgen alleen toegang tot de informatie die nodig is voor hun taken.
• Bedrijfsoverdrachten: als we bedrijfsonderdelen verkopen of kopen, kunnen klantgegevens worden overgedragen, maar blijft dit privacybeleid erop van toepassing.

4 Hoe veilig zijn uw gegevens?

We beschermen uw gegevens tijdens verzending met TLS-versleuteling (SSL), die de informatie die u invoert versleutelt.

Bij het bevestigen van een bestelling tonen we alleen de laatste vier cijfers van uw kaartnummer. Het volledige nummer wordt tijdens de orderverwerking veilig naar de betreffende creditcardmaatschappij verzonden.

Bescherm uw wachtwoord en computer. Meld u af als u klaar bent op een gedeelde computer.

5 Hoe we uw gegevens gebruiken

We gebruiken uw gegevens om:

• Uw bestellingen te verwerken, te verzenden en te factureren
• Orderbevestigingen, facturen en verzendupdates per e-mail en WhatsApp te sturen
• Uw vragen te beantwoorden en retouren en garantieclaims af te handelen
• Fraude te voorkomen en onze website veilig te houden
• Te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt, zodat we die kunnen verbeteren

6 Dienstverleners waarmee we werken

Deze bedrijven verwerken gegevens namens ons, alleen voor de genoemde doeleinden:

• Stripe verwerkt kaartbetalingen.
• Koeriersbedrijven (zoals DHL, UPS, DPD en FedEx) ontvangen uw naam, afleveradres en telefoonnummer om uw pakket te bezorgen.
• WhatsApp bezorgt bestelmeldingen als u ons een mobiel nummer hebt gegeven.
• Onze e-mailprovider verstuurt bestel- en accountmails.
• Google Analytics meet hoe bezoekers onze website gebruiken.
• Google Klantenreviews kan u uitnodigen uw aankoop te beoordelen; meedoen is vrijwillig.
• Tawk.to verzorgt onze livechat als u die wilt gebruiken.

7 Betaalgegevens

Kaartbetalingen voert u direct in op het beveiligde betaalformulier van Stripe. We zien of bewaren nooit uw volledige kaartnummer; we ontvangen alleen de betalingsbevestiging en de laatste vier cijfers voor uw administratie.

8 Uw keuzes en rechten

• Inzage en correctie: u kunt uw gegevens bekijken en bijwerken in Mijn account.
• Verwijdering: mail ons om uw account en persoonsgegevens te laten verwijderen. We bewaren de bestelgegevens die we voor belasting en boekhouding moeten bewaren.
• Marketing: u kunt zich altijd afmelden voor marketingmails door contact met ons op te nemen.
• Cookies: u kunt cookies blokkeren of verwijderen in uw browserinstellingen; sommige functies, zoals de winkelwagen, hebben ze nodig.

9 Contact over privacy

Voor vragen of verzoeken over privacy mailt u naar contact@scatterinstruments.com of schrijft u naar Scatter Instruments, West Murad Pur, Head Marala Road, 51310 Sialkot, Pakistan.