Retourbeleid

1 Zo retourneert u een product

Retouren worden online afgehandeld, zodat u altijd weet hoe het met uw retour staat:

1. Open Mijn account → RetourenLog in, ga naar Retour starten en kies de bestelling en de artikelen.
2. Geef de reden opKies een reden. Bij beschadigde, defecte, verkeerde of niet als beschreven artikelen voegt u tot 5 foto's toe (elk 8 MB).
3. Ontvang uw RMA-nummerWe beoordelen uw verzoek en verstrekken uw RMA-nummer met de retourinstructies.
4. Verpakken en verzendenVerpak de artikelen goed, schrijf het RMA-nummer op het pakket en stuur het naar ons retouradres.
5. Controle en terugbetalingWe controleren de artikelen en betalen terug of geven tegoed.

Geen account? Neem contact op met uw bestelnummer, dan starten wij de retour voor u.

2 RMA-nummer

Scatter Instruments verstrekt een geldig RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) voor uw retour.

3 Verantwoordelijkheid voor retourzending

Retourverzending, verzekering en afhandeling zijn voor rekening van de klant. Tegoed wordt pas verstrekt als het product in acceptabele staat is ontvangen.

Retourverzendkosten (Verenigde Staten): $ 54,60 voor de eerste kilogram plus $ 15,23 per extra kilogram, op basis van het verzendgewicht afgerond naar de volgende hele kilogram.

1. Tot 1 kg: $ 54,60
2. Tot 2 kg: $ 69,83
3. Tot 3 kg: $ 85,06
4. Tot 4 kg: $ 100,29
5. Tot 5 kg: $ 115,52

Alle andere landen: de klant betaalt de werkelijke retourverzendkosten.

4 Gebruikte producten

Een artikel dat is gebruikt, kan niet worden geretourneerd.

5 Claims bij schade of verkeerde levering

Claims over een verkeerde levering of defecte of bij levering beschadigde goederen moeten binnen tien (10) werkdagen na ontvangst worden ingediend.

6 Maatwerkproducten

Maatwerkproducten komen in geen geval in aanmerking voor retour of ruil.

7 Voorwaarden voor ruil of tegoed

Producten worden alleen voor ruil of tegoed geaccepteerd als ze in verkoopbare staat binnenkomen. Ze moeten in de originele, verzegelde verpakking worden teruggestuurd.

8 Tarieven herinslagkosten

Voor producten die om een andere reden dan een defect of schade worden geretourneerd, geldt een herinslagvergoeding:

1. 20% voor artikelen die binnen 15 dagen worden geretourneerd
2. 30% voor artikelen die na 15–45 dagen worden geretourneerd
3. Geen tegoed na 45 dagen
4. Verzendkosten worden niet gecrediteerd

9 Geretourneerde accessoires en documentatie

Alle geretourneerde producten moeten alle accessoires, handleidingen en andere documentatie bevatten die oorspronkelijk met het product zijn meegeleverd.

10 Verwerkingstijd terugbetaling

Scatter Instruments is niet aansprakelijk voor verlies tijdens de retourzending. Reken op 3 tot 4 weken vanaf ontvangst van uw geretourneerde goederen voordat uw terugbetaling wordt verstrekt.

11 Weigering van het pakket of annulering na verzending

Als een klant een pakket weigert of een bestelling na verzending annuleert, is Scatter Instruments niet verplicht tegoed te verstrekken voordat het product weer in onze vestiging is ontvangen.

12 Kosten die van de terugbetaling worden afgetrokken

Wordt het product geretourneerd na weigering of annulering na verzending, dan kunnen de volgende kosten worden afgetrokken:

1. De oorspronkelijke verzendkosten van Pakistan naar het land van bestemming
2. De retourverzendkosten als de klant het pakket vóór levering heeft geweigerd
3. Eventuele douanerechten die de Pakistaanse overheid bij terugkeer heft
4. De bij de bestelling betaalde transactiekosten voor de kaart (niet restitueerbaar)

13 Verzoeken om opnieuw te verzenden

Vraagt een klant na een retour of weigering om de bestelling opnieuw te verzenden, dan worden extra verzendkosten in rekening gebracht.

14 Retouradres

Stuur uw retour, met het RMA-nummer duidelijk op het pakket, naar:

Stuur een pakket pas op als u uw RMA-nummer hebt; pakketten zonder nummer kunnen vertraging oplopen.

15 Terugbetaling of tegoed

Goedgekeurde retouren worden terugbetaald of als tegoed gecrediteerd. Tegoed kan voor elke toekomstige bestelling worden gebruikt en is een jaar geldig vanaf uitgifte.