Wysyłka
Informacje o dostawie
Wszystko, co warto wiedzieć o wysyłce i dostawie zamówienia.
W skrócie
- Produkty dostępne wysyłamy w ciągu 4 dni roboczych
- Produkty na zamówienie wykonujemy zwykle w 1–4 tygodnie
- Wybierz opcję z opłaconym cłem, aby nie płacić opłat importowych przy doręczeniu
- Każde zamówienie można śledzić online za pomocą numeru zamówienia i e-maila
1 Terminy dostawy
Wszystkie zamówienia złożone na stronie Scatter Instruments są przetwarzane i, jeśli towar jest dostępny, wysyłane w ciągu 4 dni roboczych od ich otrzymania. Zamówione produkty przechodzą proces produkcji, którego czas zależy od liczby produktów i ilości – zwykle 1–4 tygodnie.
2 Zagubiona paczka
Sporadycznie zdarza się, że przesyłka ginie w transporcie. Odczekaj pełny czas dostawy wybranej opcji, liczony od daty wysyłki. Jeśli ten czas minie, a towar nie dotrze, skontaktuj się z najbliższym oddziałem kuriera, aby sprawdzić, czy przesyłka nie jest tam przetrzymywana.
W mało prawdopodobnym przypadku, gdy paczki tam nie ma, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta w sprawie wysyłki zastępczej. Pamiętaj, że bez kontaktu w ciągu 3 tygodni nie można zgłosić roszczenia ubezpieczeniowego ani dochodzić od Scatter Instruments żadnej straty.
3 Śledzenie zamówienia
Każde zamówienie możesz śledzić na naszej stronie śledzenia, podając numer zamówienia i e-mail. Jeśli masz konto, wszystkie zamówienia i numery przesyłek znajdziesz też w sekcji Moje konto.
4 Opcje wysyłki
| Opcja wysyłki | Czas dostawy | Cło importowe |
|---|---|---|
| DHL Express | Ekspres (cena wyliczana na bieżąco przy kasie) | Płatne przez Ciebie przy doręczeniu |
| UPS Express Service | 5–6 dni | Płatne przez Ciebie przy doręczeniu |
| UPS Premium Service | 5–6 dni | W cenie (cło opłacone) |
| DPD Service | 8–12 dni | W cenie (cło opłacone) |
| UPS Duties Paid Express | 12–14 dni | W cenie (cło opłacone) |
| UPS Service | 18–20 dni | W cenie (cło opłacone) |
| UPS Duties Paid Economy | 18–22 dni | W cenie (cło opłacone) |
Dostępne opcje zależą od kraju i wagi zamówienia; przy kasie przed zapłatą zawsze widzisz wszystkie dostępne opcje i ich ceny. Czas dostawy liczony jest od wysyłki.
5 Cło opłacone czy płacone przez Ciebie
Cło opłacone (DDP)
Cło i podatki importowe są wliczone w cenę wysyłki. Przy odbiorze paczki nie płacisz nic więcej.
Cło płacone przez Ciebie
Szybsze opcje ekspresowe. Kurier pobiera od Ciebie ewentualne cło i podatki przed doręczeniem.
Klienci z USA: od 29 sierpnia 2025 każdy import do Stanów Zjednoczonych podlega cłu. Zobacz Import i cło w USA.
6 Powiadomienia
Informujemy Cię na każdym etapie: e-mail z potwierdzeniem przy zamówieniu, faktura, gdy zamówienie trafia do realizacji, oraz powiadomienie o wysyłce z numerem przesyłki. Jeśli podałeś numer komórkowy, otrzymasz te informacje także przez WhatsApp.
7 Opakowanie i dokumenty
Narzędzia pakujemy tak, aby końcówki i ostrza były chronione w transporcie. Przesyłki eksportowe mają dokumenty celne wymagane przez kuriera, każda sztuka ma oznaczenie partii dla identyfikowalności, a do każdej przesyłki eksportowej dołączamy podpisany certyfikat zgodności.
Masz jeszcze pytania? Nasz zespół chętnie pomoże.