Regulamin

1 Minimalna wielkość zamówienia (MOQ)

Minimalna wielkość zamówienia (MOQ) obowiązuje zawsze: dla narzędzi ogólnych wynosi 1 (jedno) narzędzie, a w przypadku produktów specjalnych decydujemy indywidualnie.

2 Gwarancja produktu

Wszystkie narzędzia objęte są 1-rocznym okresem gwarancji na rdzę, korozję, wżery i inne wady produkcyjne.

3 Czas wysyłki

Czas wysyłki produktów dostępnych w magazynie wynosi 4–6 dni roboczych, a produktów niedostępnych około 20–30 dni, w zależności od wielkości zamówienia i rodzaju narzędzi. Okres ten znacznie się skraca, gdy klient zamawia regularnie i utrzymujemy dla niego dedykowany zapas w naszym zakładzie.

4 Czas dostawy

Czas dostawy zależy od opcji wysyłki wybranej przy kasie: od 5–6 dni w usługach ekspresowych do 18–22 dni w ekonomicznych usługach z opłaconym cłem. Wszystkie opcje znajdziesz w informacjach o dostawie.

5 Międzynarodowe cła i podatki

Kupujący z zagranicy odpowiadają za podatki i cła obowiązujące w ich kraju przy odbiorze paczek. Nie odpowiadamy za opłaty związane z międzynarodowymi procedurami celnymi ani za opóźnienia w odprawie celnej w kraju kupującego.

6 Zamówienia i wyceny

Możesz zamówić bezpośrednio w naszym sklepie internetowym lub wysłać nam listę e-mailem albo przez WhatsApp. Szpitale, dystrybutorzy i klienci hurtowi mogą przed zamówieniem poprosić o wycenę. Produkty specjalne i na zamówienie wyceniamy indywidualnie.

7 Ceny i płatności

Ceny w naszym sklepie podane są w dolarach amerykańskich. Przy kasie możesz zapłacić:

• Kartą kredytową lub debetową, bezpiecznie obsługiwaną przez Stripe. Doliczana jest opłata 5% za płatność kartą.
• Przelewem bankowym. Przy zamówieniach od 500 USD doliczana jest opłata banku pośredniczącego w wysokości 20 USD.
• Przelewem ACH lub przelewem bankowym w USA dla klientów w Stanach Zjednoczonych.

Każda opłata jest widoczna jako osobna pozycja w podsumowaniu zamówienia przed jego potwierdzeniem.

8 Potwierdzenie zamówienia i faktury

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, a jeśli podałeś numer komórkowy – także aktualizacje przez WhatsApp. Fakturę wysyłamy e-mailem po potwierdzeniu zamówienia i rozpoczęciu realizacji; możesz ją w każdej chwili pobrać w sekcji Moje konto.

9 Roszczenia gwarancyjne

Aby skorzystać z gwarancji, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, wadliwe narzędzia i wyraźne zdjęcia problemu. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych użyciem narzędzia niezgodnie z przeznaczeniem, niewłaściwym czyszczeniem lub sterylizacją ani naprawami wykonanymi przez użytkownika. Zobacz nasz poradnik Pielęgnacja narzędzi oraz Instrukcję użytkowania.

10 Zwroty i anulowanie

Zwrot rozpoczynasz w sekcji Moje konto w ciągu 15 dni od doręczenia; obowiązują nasze Zasady zwrotów. Zamówienia można bezpłatnie anulować przed wysyłką; zobacz Zasady anulowania zamówień.

11 Zamówienia niestandardowe i OEM

W przypadku narzędzi na zamówienie, modyfikowanych i pod marką własną (OEM) specyfikację, ilości i termin realizacji uzgadniamy z Tobą na piśmie przed rozpoczęciem produkcji. Produkty na zamówienie wykonywane są specjalnie dla Ciebie i nie podlegają zwrotowi ani wymianie.