Zasady zwrotów

1 Jak zwrócić produkt

Zwroty obsługujemy online, więc zawsze wiesz, na jakim etapie jest Twój zwrot:

1. Otwórz Moje konto → ZwrotyZaloguj się, przejdź do Rozpocznij zwrot i wybierz zamówienie oraz produkty.
2. Podaj powódWybierz powód. W przypadku produktów uszkodzonych, wadliwych, błędnych lub niezgodnych z opisem dodaj do 5 zdjęć (po 8 MB).
3. Otrzymaj numer RMARozpatrujemy zgłoszenie i wydajemy numer RMA wraz z instrukcjami zwrotu.
4. Zapakuj i wyślijStarannie zapakuj produkty, zapisz numer RMA na paczce i wyślij ją na nasz adres do zwrotów.
5. Kontrola i zwrotSprawdzamy produkty i zwracamy pieniądze lub przyznajemy środki w sklepie.

Nie masz konta? Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a rozpoczniemy zwrot za Ciebie.

2 Numer RMA

Scatter Instruments wyda ważny numer RMA (Return Merchandise Authorization – autoryzacja zwrotu) dla Twojego zwrotu.

3 Odpowiedzialność za wysyłkę zwrotną

Koszty wysyłki zwrotnej, ubezpieczenia i obsługi pokrywa klient. Uznanie nastąpi dopiero po otrzymaniu produktu w odpowiednim stanie.

Opłata za wysyłkę zwrotną (Stany Zjednoczone): 54,60 USD za pierwszy kilogram plus 15,23 USD za każdy kolejny kilogram, według wagi przesyłki zaokrąglonej w górę do pełnego kilograma.

1. Do 1 kg: 54,60 USD
2. Do 2 kg: 69,83 USD
3. Do 3 kg: 85,06 USD
4. Do 4 kg: 100,29 USD
5. Do 5 kg: 115,52 USD

Pozostałe kraje: klient pokrywa rzeczywisty koszt wysyłki zwrotnej.

4 Produkty używane

Produktu, który był używany, nie można zwrócić.

5 Reklamacje uszkodzeń lub błędnej wysyłki

Reklamacje błędnej wysyłki, wadliwego lub uszkodzonego przy dostawie towaru należy zgłaszać w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych od otrzymania.

6 Produkty na zamówienie

Produkty na zamówienie w żadnym przypadku nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

7 Warunki wymiany lub uznania

Produkty przyjmujemy do wymiany lub uznania wyłącznie w stanie nadającym się do sprzedaży. Należy je zwrócić w oryginalnym, zaplombowanym opakowaniu.

8 Tabela opłat za ponowne przyjęcie na magazyn

Opłata za ponowne przyjęcie na magazyn dotyczy każdego produktu zwróconego z innego powodu niż wada lub uszkodzenie:

1. 20% za produkty zwrócone w ciągu 15 dni
2. 30% za produkty zwrócone po 15–45 dniach
3. Brak uznania po 45 dniach
4. Koszty wysyłki nie są zwracane

9 Zwracane akcesoria i dokumentacja

Każdy zwracany produkt musi zawierać wszystkie akcesoria, instrukcje i inne dokumenty dostarczone pierwotnie z produktem.

10 Czas realizacji zwrotu pieniędzy

Scatter Instruments nie odpowiada za zaginięcie przesyłek zwrotnych. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 3 do 4 tygodni od otrzymania zwróconego towaru.

11 Odmowa przyjęcia lub anulowanie po wysyłce

Jeśli klient odmówi przyjęcia paczki lub anuluje zamówienie po wysyłce, Scatter Instruments nie ma obowiązku przyznania uznania, dopóki produkt nie wróci do naszego zakładu.

12 Koszty potrącane ze zwrotu

Jeśli produkt wraca z powodu odmowy przyjęcia lub anulowania po wysyłce, możemy potrącić:

1. Pierwotny koszt wysyłki z Pakistanu do kraju docelowego
2. Koszt wysyłki zwrotnej, jeśli klient odmówił przyjęcia paczki przed doręczeniem
3. Ewentualne cło nałożone przez rząd Pakistanu przy zwrocie
4. Opłata za płatność kartą uiszczona przy zamówieniu (bezzwrotna)

13 Prośby o ponowną wysyłkę

Jeśli klient poprosi o ponowne wysłanie zamówienia po zwrocie lub odmowie przyjęcia, naliczymy dodatkowy koszt wysyłki.

14 Adres do zwrotów

Wyślij zwrot z wyraźnie widocznym numerem RMA na paczce na adres:

Wysyłaj paczkę dopiero po otrzymaniu numeru RMA; przesyłki bez niego mogą się opóźnić.

15 Zwrot pieniędzy lub środki w sklepie

Zaakceptowane zwroty rozliczamy zwrotem pieniędzy lub środkami w sklepie. Środki można wykorzystać przy każdym kolejnym zamówieniu; są ważne przez rok od przyznania.