Políticas
Política de cancelación
Nuestra política de cancelación de pedidos antes y después del envío.
De un vistazo
- Contacte con nosotros lo antes posible: los pedidos se preparan con rapidez
- Antes del envío no se aplica ningún cargo por cancelación
- Después del envío, una cancelación se gestiona como una devolución
- Los paquetes rechazados también se tratan como devoluciones
1 Antes del envío
Todos los pedidos se procesan automáticamente en nuestra pasarela de pago segura y se preparan para el envío en cuanto se realizan. En este proceso asumimos comisiones irreversibles.
Si cancela su pedido antes de que se envíe, puede hacerlo por correo electrónico o mensaje de WhatsApp. No se aplicarán cargos por cancelación.
2 Después del envío
Si cancela su pedido después de que se haya enviado, siga nuestras políticas y procedimientos de devolución. La cancelación se tratará como una devolución con todos los cargos aplicables.
3 Rechazo en la entrega
Los pedidos rechazados en la entrega deben seguir nuestras políticas y procedimientos de devolución. La cancelación se tratará como una devolución con todos los cargos aplicables.
4 Cómo cancelar
- Contacte con nosotros de inmediatoEscríbanos por WhatsApp o por correo a contact@scatterinstruments.com.
- Incluya su número de pedidoLo encontrará en el correo de confirmación del pedido y en Mi cuenta.
- Espere nuestra confirmaciónConfirmamos la cancelación por escrito o le indicamos si el pedido ya se ha enviado.
5 Si su pedido ya se ha enviado
Una vez que un paquete está en camino, no se puede recuperar. Deje que se entregue e inicie una devolución desde Mi cuenta; se aplica la Política de devoluciones, incluidos sus gastos de envío y de reposición. Rechazar el paquete en la entrega añade gastos de envío de vuelta y de aduana que se descuentan de cualquier reembolso.
¿Necesita cancelar un pedido? Contacte con nosotros de inmediato.