Política de privacidad

1 ¿Qué información personal recopilamos?

La información que obtenemos de los clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia de compra en Scatter Instruments.

• Información que nos facilita: recibimos y guardamos cualquier información que introduzca en nuestra web o nos proporcione de cualquier otro modo. La usamos para responder a sus solicitudes, personalizar futuras compras y comunicarnos con usted.
• Información automática: recibimos y guardamos ciertos tipos de información cada vez que interactúa con nosotros, incluso mediante cookies cuando su navegador accede a scatterinstrumentsonline.com.
• Comunicaciones por correo: es posible que recibamos una confirmación cuando abre un correo de Scatter Instruments. Puede darse de baja de los correos comerciales en cualquier momento contactándonos.

2 ¿Y las cookies?

Las cookies son identificadores alfanuméricos que su navegador transfiere al disco duro de su ordenador para que nuestros sistemas reconozcan su navegador y ofrezcan funciones como guardar los artículos del carrito entre visitas.

La mayoría de los navegadores permiten bloquear o desactivar las cookies. Como hacen posibles funciones esenciales, le recomendamos mantenerlas activadas para una mejor experiencia.

3 ¿Comparte información Scatter Instruments?

La información de nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio y no nos dedicamos a venderla. Solo compartimos información de clientes en los casos descritos a continuación:

• Proveedores externos: contratamos a otras empresas para que realicen funciones en nuestro nombre (gestión de pedidos, entrega de paquetes, procesamiento de pagos, atención al cliente, etc.). Solo acceden a la información necesaria para sus funciones.
• Transmisiones de negocio: si vendemos o compramos unidades de negocio, la información de clientes puede transferirse, pero sigue sujeta a esta Política de privacidad.

4 ¿Qué tan segura está su información?

Protegemos su información durante la transmisión mediante cifrado TLS (SSL), que cifra los datos que introduce.

Al confirmar un pedido solo mostramos los cuatro últimos dígitos de su tarjeta. El número completo se transmite de forma segura a la entidad emisora durante el procesamiento del pedido.

Proteja su contraseña y su ordenador. Cierre la sesión al terminar de usar un ordenador compartido.

5 Cómo usamos su información

Usamos su información para:

• Procesar, enviar y facturar sus pedidos
• Enviar confirmaciones de pedido, facturas y avisos de envío por correo y WhatsApp
• Responder a sus preguntas y gestionar devoluciones y reclamaciones de garantía
• Prevenir el fraude y mantener segura nuestra web
• Entender cómo se usa nuestra web para mejorarla

6 Proveedores de servicios con los que trabajamos

Estas empresas tratan datos en nuestro nombre, solo para los fines indicados:

• Stripe procesa los pagos con tarjeta.
• Las empresas de mensajería (como DHL, UPS, DPD y FedEx) reciben su nombre, dirección de entrega y teléfono para entregar el paquete.
• WhatsApp entrega las notificaciones del pedido si nos facilitó un número de móvil.
• Nuestro proveedor de envío de correos envía los correos de pedidos y de cuenta.
• Google Analytics mide cómo usan los visitantes nuestra web.
• Reseñas de Clientes de Google puede invitarle a valorar su compra; participar es opcional.
• Tawk.to gestiona nuestro chat en directo cuando decide usarlo.

7 Información de pago

Los pagos con tarjeta se introducen directamente en el formulario de pago seguro de Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta; solo recibimos la confirmación del pago y los cuatro últimos dígitos para sus registros.

8 Sus opciones y derechos

• Acceso y rectificación: puede ver y actualizar sus datos en Mi cuenta.
• Eliminación: escríbanos para solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos personales. Conservamos los registros de pedidos que estamos obligados a mantener por motivos fiscales y contables.
• Marketing: puede darse de baja de los correos comerciales en cualquier momento contactándonos.
• Cookies: puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración del navegador; algunas funciones, como el carrito, las necesitan.

9 Contacto sobre privacidad

Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escriba a contact@scatterinstruments.com o a Scatter Instruments, West Murad Pur, Head Marala Road, 51310 Sialkot, Pakistán.