Envío
Información de entrega
Todo lo que necesita saber sobre el envío y la entrega de su pedido.
De un vistazo
- Los artículos en stock se envían en 4 días laborables
- Los artículos por encargo suelen tardar 1–4 semanas en fabricarse
- Elija una opción con aranceles pagados para no pagar cargos de importación a la entrega
- Cada pedido se puede seguir en línea con su número de pedido y correo
1 Plazos de entrega
Todos los pedidos recibidos a través de la web de Scatter Instruments se procesan y, si hay stock, se envían en los 4 días laborables siguientes a su recepción. Los productos pedidos pasan por un proceso de fabricación cuya duración varía según el número de productos y la cantidad: normalmente 1–4 semanas.
2 Paquete perdido
En raras ocasiones se producen pérdidas durante el transporte. Espere el plazo de entrega completo de la opción elegida, contado desde la fecha de envío. Si transcurrido este plazo la mercancía no llega, contacte con la oficina del transportista más cercana para comprobar que no esté retenida.
En el improbable caso de que el paquete no esté retenido, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar el envío de un reemplazo. Tenga en cuenta que, si no nos contacta en un plazo de 3 semanas, no se podrá presentar una reclamación al seguro y no podrá reclamar ninguna pérdida a Scatter Instruments.
3 Seguir un pedido
Siga cualquier pedido en nuestra página de seguimiento con su número de pedido y correo para ver el estado del paquete en tiempo real. Si tiene cuenta, también puede ver todos sus pedidos y números de seguimiento en Mi cuenta.
4 Opciones de envío
| Opción de envío | Plazo de entrega | Aranceles de importación |
|---|---|---|
| DHL Express | Exprés (precio calculado en tiempo real al pagar) | A su cargo en la entrega |
| Servicio UPS Express | 5–6 días | A su cargo en la entrega |
| Servicio UPS Premium | 5–6 días | Incluidos (aranceles pagados) |
| Servicio DPD | 8–12 días | Incluidos (aranceles pagados) |
| UPS Duties Paid Express | 12–14 días | Incluidos (aranceles pagados) |
| Servicio UPS | 18–20 días | Incluidos (aranceles pagados) |
| UPS Duties Paid Economy | 18–22 días | Incluidos (aranceles pagados) |
Las opciones que aparecen dependen de su país y del peso del pedido; al finalizar la compra siempre verá todas las opciones disponibles y su precio antes de pagar. Los plazos de entrega se cuentan desde el envío.
5 Aranceles pagados o a su cargo
Aranceles pagados (DDP)
Los aranceles e impuestos de importación están incluidos en el precio del envío. No hay nada más que pagar cuando llega el paquete.
Aranceles a su cargo
Opciones exprés más rápidas. El transportista le cobra los aranceles e impuestos de importación antes de la entrega.
Clientes de EE. UU.: desde el 29 de agosto de 2025 toda importación en Estados Unidos está sujeta a aranceles. Consulte Información de importación y aduanas de EE. UU..
6 Notificaciones
Le mantenemos informado en cada paso: un correo de confirmación al hacer el pedido, la factura cuando el pedido entra en tramitación y un aviso de envío con el número de seguimiento cuando se despacha. Si nos facilitó un número de móvil, también recibe estas actualizaciones por WhatsApp.
7 Embalaje y documentos
Los instrumentos se embalan para proteger las puntas y los filos durante el transporte. Los envíos de exportación viajan con los documentos aduaneros que necesita el transportista, cada unidad lleva un identificador de lote para su trazabilidad y cada envío de exportación va acompañado de un certificado de conformidad firmado.
¿Aún tiene preguntas? Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.