Preguntas frecuentes

En todos los casos se aplica una cantidad mínima de pedido (MOQ). Para instrumentos generales nuestro MOQ es de 1 (un) instrumento; para artículos especiales decidimos caso por caso.

Haga su pedido en nuestra tienda en línea o envíenos su lista por correo electrónico o WhatsApp y le enviaremos un presupuesto.

Sí. Los instrumentos estándar se pueden pedir desde una sola unidad, así que puede pedir muestras en la tienda o mediante presupuesto.

Sí. Como fabricantes podemos modificar instrumentos estándar o crear nuevos diseños a partir de su idea o plano. Los artículos a medida se presupuestan caso por caso y no admiten devolución.

Sí. Suministramos instrumentos marcados con su marca y número de catálogo. Consulte Marca propia y OEM.

Sí. Le enviamos la factura por correo en cuanto el pedido se confirma y pasa a tramitación, y puede descargarla en cualquier momento desde su cuenta.

Al finalizar la compra puede pagar mediante:

• Tarjeta de crédito o débito, procesada de forma segura por Stripe
• Transferencia bancaria
• Transferencia ACH o transferencia bancaria de EE. UU. (Estados Unidos)

Los pagos con tarjeta tienen una comisión del 5%. Las transferencias en pedidos de 500 US$ o más tienen una comisión de banco intermediario de 20 US$. Cualquier comisión aparece en el resumen del pedido antes de pagar.

Sí, hay condiciones NET 30 para distribuidores verificados. Contacte con nosotros para solicitarlas.

Los pedidos se procesan y envían en 4 días laborables si hay stock. El plazo de fabricación puede variar (normalmente 1–4 semanas) según los productos y la cantidad pedida.

Sí, cobramos gastos de envío según el peso de los productos en todo el mundo. También ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 1500 USD (válido si no se aplica otro descuento).

Enviamos con DHL, UPS y DPD. Todas las opciones disponibles, con plazos y precios, se muestran al finalizar la compra. Consulte la información de entrega.

Los aranceles de importación corren a cargo del comprador. Elija una opción con aranceles pagados (DDP) al finalizar la compra para incluirlos por adelantado; con otras opciones, el transportista los cobra antes de la entrega.

Utilice nuestra página de seguimiento con su número de pedido y correo. También le enviamos el número de seguimiento por correo y WhatsApp cuando se envía el pedido.

Todos los instrumentos tienen una garantía de 1 año contra óxido, corrosión, picaduras o cualquier otro defecto de fabricación.

Inicie una devolución desde Mi cuenta en los 15 días siguientes a la entrega. Emitimos un número RMA y las instrucciones de devolución. Consulte nuestra Política de devoluciones.

Sí, sin coste antes del envío. Contacte con nosotros de inmediato por WhatsApp o correo con su número de pedido. Consulte nuestra Política de cancelación.

No. Los instrumentos se suministran no estériles y deben limpiarse y esterilizarse antes del primer uso. Consulte nuestras instrucciones de uso.

Fabricamos con acero inoxidable de grado quirúrgico japonés, alemán y pakistaní. Hay opción de insertos de carburo de tungsteno en tijeras y portaagujas.

Nuestro sistema de calidad tiene la certificación ISO 13485, además de ISO 9001 y GMP. Cada envío de exportación incluye un certificado de conformidad firmado y cada unidad lleva un identificador de lote.

Enjuague justo después del uso, limpie con detergente de pH neutro, lubrique y esterilice en autoclave en posición abierta. Consulte nuestra guía de cuidado de los instrumentos.

No nos dedicamos a vender información de clientes. Solo la compartimos con proveedores que realizan funciones en nuestro nombre y en caso de transmisiones de negocio, como se describe en nuestra Política de privacidad.

Usamos cifrado TLS (SSL) para proteger la información durante la transmisión. Proteja su contraseña y cierre la sesión en ordenadores compartidos.

Recopilamos la información que nos facilita directamente, información automática mediante cookies y sus preferencias de comunicación por correo. Consulte nuestra Política de privacidad para más detalles.