Politique d'annulation

1 Avant l'expédition

Toutes les commandes sont traitées automatiquement par notre prestataire de paiement sécurisé et préparées pour l'expédition dès leur passation. Ce traitement engendre pour nous des frais irréversibles.

Si vous annulez votre commande avant son expédition, vous pouvez le faire par e-mail ou par message WhatsApp. Aucuns frais d'annulation ne s'appliquent.

2 Après l'expédition

Si vous annulez votre commande après son expédition, veuillez suivre nos politiques et procédures de retour. L'annulation sera traitée comme un retour, avec tous les frais applicables.

3 Refus à la livraison

Les commandes refusées à la livraison doivent suivre nos politiques et procédures de retour. L'annulation sera traitée comme un retour, avec tous les frais applicables.

4 Comment annuler

1. Contactez-nous immédiatementÉcrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail à contact@scatterinstruments.com.
2. Indiquez votre numéro de commandeIl figure dans l'e-mail de confirmation de commande et dans Mon compte.
3. Attendez notre confirmationNous confirmons l'annulation par écrit, ou vous informons si la commande a déjà été expédiée.

5 Si votre commande a déjà été expédiée

Une fois un colis en route, il ne peut pas être rappelé. Laissez-le être livré, puis lancez un retour depuis Mon compte ; la politique de retour, y compris ses frais d'expédition et de remise en stock, s'applique. Refuser le colis à la livraison entraîne des frais de retour et de douane qui sont déduits de tout remboursement.