Politique de confidentialité

1 Quelles informations personnelles recueillons-nous ?

Les informations que nous obtenons de nos clients nous aident à personnaliser et à améliorer en permanence votre expérience d'achat chez Scatter Instruments.

• Informations que vous nous fournissez : nous recevons et conservons toute information saisie sur notre site ou communiquée de toute autre manière. Nous l'utilisons pour répondre à vos demandes, personnaliser vos futurs achats et communiquer avec vous.
• Informations automatiques : nous recevons et conservons certains types d'informations chaque fois que vous interagissez avec nous, notamment via des cookies lorsque votre navigateur accède à scatterinstrumentsonline.com.
• Communications par e-mail : nous pouvons recevoir une confirmation lorsque vous ouvrez un e-mail de Scatter Instruments. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment en nous contactant.

2 Qu'en est-il des cookies ?

Les cookies sont des identifiants alphanumériques transférés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur, qui permettent à nos systèmes de reconnaître votre navigateur et de proposer des fonctions comme la conservation des articles de votre panier entre deux visites.

La plupart des navigateurs permettent de bloquer ou de désactiver les cookies. Comme ils assurent des fonctions essentielles, nous vous conseillons de les laisser activés pour une meilleure expérience.

3 Scatter Instruments partage-t-il des informations ?

Les informations sur nos clients sont un élément important de notre activité, et nous n'avons pas pour métier de les vendre. Nous ne partageons les informations clients que dans les cas décrits ci-dessous :

• Prestataires tiers : nous faisons appel à d'autres entreprises pour exécuter des tâches en notre nom (traitement des commandes, livraison des colis, traitement des paiements, service client, etc.). Elles n'ont accès qu'aux informations nécessaires à leur mission.
• Transferts d'entreprise : si nous vendons ou achetons des unités commerciales, les informations clients peuvent être transférées mais restent soumises à la présente politique de confidentialité.

4 Vos informations sont-elles sécurisées ?

Nous protégeons vos informations pendant leur transmission grâce au chiffrement TLS (SSL), qui chiffre les données que vous saisissez.

Nous n'affichons que les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte lors de la confirmation d'une commande. Le numéro complet est transmis de manière sécurisée à l'émetteur de la carte lors du traitement de la commande.

Protégez votre mot de passe et votre ordinateur. Pensez à vous déconnecter après avoir utilisé un ordinateur partagé.

5 Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter, expédier et facturer vos commandes
• Envoyer confirmations de commande, factures et avis d'expédition par e-mail et WhatsApp
• Répondre à vos questions et gérer les retours et réclamations sous garantie
• Prévenir la fraude et sécuriser notre site
• Comprendre l'utilisation de notre site pour l'améliorer

6 Prestataires avec lesquels nous travaillons

Ces entreprises traitent des données pour notre compte, uniquement aux fins indiquées :

• Stripe traite les paiements par carte.
• Les transporteurs (comme DHL, UPS, DPD et FedEx) reçoivent votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone pour livrer votre colis.
• WhatsApp transmet les notifications de commande si vous nous avez communiqué un numéro de mobile.
• Notre prestataire d'envoi d'e-mails envoie les e-mails liés aux commandes et au compte.
• Google Analytics mesure la façon dont les visiteurs utilisent notre site.
• Avis clients Google peut vous inviter à évaluer votre achat ; la participation est facultative.
• Tawk.to fait fonctionner notre chat en direct lorsque vous choisissez de l'utiliser.

7 Informations de paiement

Les paiements par carte sont saisis directement dans le formulaire de paiement sécurisé de Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet ; nous recevons seulement la confirmation du paiement et les quatre derniers chiffres de la carte pour vos dossiers.

8 Vos choix et vos droits

• Accès et rectification : vous pouvez consulter et mettre à jour vos données dans Mon compte.
• Suppression : écrivez-nous pour demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles. Nous conservons les données de commande que la loi nous oblige à garder à des fins fiscales et comptables.
• Marketing : vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment en nous contactant.
• Cookies : vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; certaines fonctions, comme le panier, en ont besoin pour fonctionner.

9 Nous contacter au sujet de la confidentialité

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à contact@scatterinstruments.com ou à Scatter Instruments, West Murad Pur, Head Marala Road, 51310 Sialkot, Pakistan.