Políticas
Política de cancelamento
A nossa política de cancelamento de encomendas antes e depois do envio.
Em resumo
- Contacte-nos o mais depressa possível: as encomendas são preparadas rapidamente
- Antes do envio não se aplicam custos de cancelamento
- Depois do envio, um cancelamento é tratado como uma devolução
- As encomendas recusadas também são tratadas como devoluções
1 Antes do envio
Todas as encomendas são processadas automaticamente no nosso processador de pagamentos seguro e enviadas para expedição assim que são feitas. Neste processo incorremos em taxas irreversíveis.
Se cancelar a encomenda antes de ser enviada, pode fazê-lo por e-mail ou mensagem de WhatsApp. Não se aplicam custos de cancelamento.
2 Depois do envio
Se cancelar a encomenda depois de ter sido enviada, siga as nossas políticas e procedimentos de devolução. O cancelamento será tratado como uma devolução, com todas as taxas aplicáveis.
3 Recusa na entrega
As encomendas recusadas na entrega devem seguir as nossas políticas e procedimentos de devolução. O cancelamento será tratado como uma devolução, com todas as taxas aplicáveis.
4 Como cancelar
- Contacte-nos de imediatoEnvie-nos uma mensagem no WhatsApp ou um e-mail para contact@scatterinstruments.com.
- Indique o número da encomendaEncontra-o no e-mail de confirmação da encomenda e em A minha conta.
- Aguarde a nossa confirmaçãoConfirmamos o cancelamento por escrito ou informamos se a encomenda já foi enviada.
5 Se a sua encomenda já foi enviada
Depois de uma encomenda estar a caminho, não pode ser recolhida. Deixe-a ser entregue e inicie uma devolução em A minha conta; aplica-se a Política de devolução, incluindo os respetivos custos de envio e de reposição em stock. Recusar a encomenda na entrega acrescenta custos de envio de retorno e de alfândega, que são deduzidos de qualquer reembolso.
Precisa de cancelar uma encomenda? Contacte-nos de imediato.