Perguntas frequentes

Aplica-se sempre uma quantidade mínima de encomenda (MOQ). Para instrumentos gerais a nossa MOQ é de 1 (um) instrumento; para artigos especiais decidimos caso a caso.

Encomende diretamente na nossa loja online ou envie a sua lista por e-mail ou WhatsApp e enviaremos um orçamento.

Sim. Os instrumentos padrão podem ser encomendados à unidade, por isso pode encomendar amostras na loja ou por orçamento.

Sim. Como fabricantes podemos modificar instrumentos padrão ou criar novos designs a partir da sua ideia ou desenho. Os artigos à medida são orçamentados caso a caso e não podem ser devolvidos.

Sim. Fornecemos instrumentos marcados com a sua marca e número de catálogo. Consulte Marca própria e OEM.

Sim. A fatura é-lhe enviada por e-mail quando a encomenda é confirmada e entra em processamento, e pode descarregá-la a qualquer momento na sua conta.

No checkout pode pagar por:

• Cartão de crédito ou débito, processado em segurança pela Stripe
• Transferência bancária
• Transferência ACH ou transferência bancária nos EUA (Estados Unidos)

Os pagamentos com cartão têm uma taxa de 5%. As transferências bancárias em encomendas de 500 US$ ou mais têm uma taxa de banco intermediário de 20 US$. Qualquer taxa aparece no resumo da encomenda antes de pagar.

Sim, existem condições NET 30 para distribuidores verificados. Contacte-nos para as solicitar.

As encomendas são processadas e expedidas em 4 dias úteis se houver stock. O prazo de produção pode variar (normalmente 1–4 semanas) consoante os produtos e a quantidade.

Sim, cobramos portes de envio com base no peso dos produtos em todo o mundo. Oferecemos também envio gratuito em encomendas acima de 1500 USD (válido quando não se aplica outro desconto).

Enviamos com DHL, UPS e DPD. Todas as opções disponíveis, com prazos e preços, aparecem no checkout. Consulte as informações de entrega.

Os direitos de importação são da responsabilidade do comprador. Escolha uma opção com direitos pagos (DDP) no checkout para os incluir antecipadamente; com outras opções, a transportadora cobra-os antes da entrega.

Utilize a nossa página de seguimento com o número da encomenda e o e-mail. Também lhe enviamos o número de seguimento por e-mail e WhatsApp quando a encomenda é expedida.

Aplica-se a todos os instrumentos uma garantia de 1 ano contra ferrugem, corrosão, picadas ou qualquer outro defeito de fabrico.

Inicie uma devolução em A minha conta no prazo de 15 dias após a entrega. Emitimos um número RMA e as instruções de devolução. Consulte a nossa Política de devolução.

Sim, gratuitamente antes do envio. Contacte-nos de imediato por WhatsApp ou e-mail com o número da encomenda. Consulte a nossa Política de cancelamento.

Não. Os instrumentos são fornecidos não esterilizados e devem ser limpos e esterilizados antes da primeira utilização. Consulte as nossas instruções de utilização.

Fabricamos em aço inoxidável de grau cirúrgico japonês, alemão e paquistanês. Existem opções com pastilhas de carboneto de tungsténio em tesouras e porta-agulhas.

O nosso sistema de qualidade tem certificação ISO 13485, além de ISO 9001 e GMP. Cada envio de exportação inclui um certificado de conformidade assinado e cada unidade tem um identificador de lote.

Enxague logo após a utilização, limpe com detergente de pH neutro, lubrifique e esterilize em autoclave na posição aberta. Consulte o nosso guia Cuidados com os instrumentos.

Não vendemos informações de clientes. Só as partilhamos com prestadores que desempenham funções em nosso nome e em caso de transferências de negócio, conforme descrito na nossa Política de privacidade.

Usamos encriptação TLS (SSL) para proteger as informações durante a transmissão. Proteja a sua palavra-passe e termine a sessão em computadores partilhados.

Recolhemos as informações que nos fornece diretamente, informações automáticas através de cookies e as suas preferências de comunicação por e-mail. Consulte a nossa Política de privacidade para todos os detalhes.