Política de privacidade

1 Que informações pessoais recolhemos?

As informações que obtemos dos clientes ajudam-nos a personalizar e a melhorar continuamente a sua experiência de compra na Scatter Instruments.

• Informações que nos fornece: recebemos e guardamos todas as informações que introduz no nosso site ou nos fornece de qualquer outra forma. Usamo-las para responder aos seus pedidos, personalizar compras futuras e comunicar consigo.
• Informações automáticas: recebemos e guardamos certos tipos de informações sempre que interage connosco, incluindo através de cookies quando o seu navegador acede a scatterinstrumentsonline.com.
• Comunicações por e-mail: podemos receber confirmação quando abre um e-mail da Scatter Instruments. Pode deixar de receber e-mails de marketing a qualquer momento contactando-nos.

2 E os cookies?

Os cookies são identificadores alfanuméricos transferidos para o disco do seu computador pelo navegador, que permitem aos nossos sistemas reconhecer o navegador e oferecer funções como guardar os artigos do carrinho entre visitas.

A maioria dos navegadores permite bloquear ou desativar os cookies. Como possibilitam funções essenciais, recomendamos mantê-los ativos para a melhor experiência.

3 A Scatter Instruments partilha informações?

As informações dos nossos clientes são uma parte importante do nosso negócio e não as vendemos a terceiros. Só partilhamos informações de clientes nos casos descritos abaixo:

• Prestadores terceiros: recorremos a outras empresas para desempenhar funções em nosso nome (processamento de encomendas, entrega de encomendas, processamento de pagamentos, apoio ao cliente, etc.). Têm acesso apenas às informações necessárias às suas funções.
• Transferências de negócio: se vendermos ou comprarmos unidades de negócio, as informações dos clientes podem ser transferidas, mas continuam sujeitas a esta Política de privacidade.

4 Quão seguras estão as suas informações?

Protegemos as suas informações durante a transmissão com encriptação TLS (SSL), que cifra os dados que introduz.

Ao confirmar uma encomenda mostramos apenas os últimos quatro dígitos do cartão. O número completo é transmitido em segurança à entidade emissora durante o processamento da encomenda.

Proteja a sua palavra-passe e o computador. Termine sempre a sessão depois de usar um computador partilhado.

5 Como usamos as suas informações

Usamos as suas informações para:

• Processar, enviar e faturar as suas encomendas
• Enviar confirmações de encomenda, faturas e atualizações de envio por e-mail e WhatsApp
• Responder às suas perguntas e tratar devoluções e reclamações de garantia
• Prevenir a fraude e manter o nosso site seguro
• Perceber como o site é utilizado para o melhorar

6 Prestadores de serviços com quem trabalhamos

Estas empresas tratam dados em nosso nome, apenas para os fins indicados:

• Stripe processa os pagamentos com cartão.
• As transportadoras (como DHL, UPS, DPD e FedEx) recebem o seu nome, morada de entrega e telefone para entregar a encomenda.
• O WhatsApp entrega as notificações da encomenda se nos indicou um número de telemóvel.
• O nosso fornecedor de envio de e-mail envia os e-mails de encomendas e de conta.
• O Google Analytics mede a forma como os visitantes usam o nosso site.
• As Avaliações de clientes do Google podem convidá-lo a avaliar a compra; participar é opcional.
• O Tawk.to suporta o nosso chat em direto quando decide utilizá-lo.

7 Informações de pagamento

Os pagamentos com cartão são introduzidos diretamente no formulário de pagamento seguro da Stripe. Nunca vemos nem guardamos o número completo do cartão; recebemos apenas a confirmação do pagamento e os últimos quatro dígitos para os seus registos.

8 As suas escolhas e direitos

• Acesso e retificação: pode consultar e atualizar os seus dados em A minha conta.
• Eliminação: envie-nos um e-mail a pedir a eliminação da sua conta e dados pessoais. Mantemos os registos de encomendas que somos obrigados a guardar para fins fiscais e contabilísticos.
• Marketing: pode deixar de receber e-mails de marketing a qualquer momento contactando-nos.
• Cookies: pode bloquear ou eliminar os cookies nas definições do navegador; algumas funções, como o carrinho, precisam deles.

9 Contacte-nos sobre privacidade

Para qualquer questão ou pedido sobre privacidade, envie um e-mail para contact@scatterinstruments.com ou escreva para Scatter Instruments, West Murad Pur, Head Marala Road, 51310 Sialkot, Paquistão.