Política de devolução

1 Como devolver um produto

As devoluções são tratadas online, para saber sempre em que ponto está a sua:

1. Abra A minha conta → DevoluçõesInicie sessão, vá a Iniciar uma devolução e escolha a encomenda e os artigos.
2. Indique o motivoEscolha um motivo. Para artigos danificados, defeituosos, errados ou não conformes à descrição, adicione até 5 fotografias (8 MB cada).
3. Receba o número RMAAnalisamos o pedido e emitimos o número RMA com as instruções de devolução.
4. Embale e envieEmbale bem os artigos, escreva o número RMA na encomenda e envie-a para a nossa morada de devolução.
5. Inspeção e reembolsoInspecionamos os artigos e emitimos o reembolso ou crédito na loja.

Não tem conta? Contacte-nos com o número da encomenda e iniciaremos a devolução por si.

2 Número RMA

A Scatter Instruments emitirá um número RMA (Return Merchandise Authorization, autorização de devolução) válido para a sua devolução.

3 Responsabilidade pelo envio de devolução

O envio de devolução, o seguro e o manuseamento são da responsabilidade do cliente. Não serão emitidos créditos até o produto ser recebido em condições aceitáveis.

Custo do envio de devolução (Estados Unidos): 54,60 $ pelo primeiro quilograma mais 15,23 $ por cada quilograma adicional, com base no peso de envio arredondado ao quilograma inteiro seguinte.

1. Até 1 kg: 54,60 $
2. Até 2 kg: 69,83 $
3. Até 3 kg: 85,06 $
4. Até 4 kg: 100,29 $
5. Até 5 kg: 115,52 $

Todos os outros países: o cliente paga o custo real do envio de devolução.

4 Produtos usados

Um artigo que já foi usado não pode ser devolvido.

5 Reclamações por danos ou envio incorreto

Qualquer reclamação por envio incorreto, mercadoria defeituosa ou danificada na entrega deve ser feita no prazo de dez (10) dias úteis após a receção.

6 Produtos à medida

Os produtos à medida não podem, em caso algum, ser devolvidos ou trocados.

7 Condições para troca ou crédito

Os produtos só são aceites para troca ou crédito se forem recebidos em condições de venda. Devem ser devolvidos na embalagem original selada.

8 Tabela de taxas de reposição em stock

Aplica-se uma taxa de reposição em stock a qualquer produto devolvido por motivos que não sejam defeito ou dano:

1. 20% para artigos devolvidos em 15 dias
2. 30% para artigos devolvidos entre 15–45 dias
3. Sem crédito após 45 dias
4. Os custos de envio não são creditados

9 Acessórios e documentação devolvidos

Todos os produtos devolvidos devem incluir todos os acessórios, manuais e outra documentação enviados originalmente com o produto.

10 Prazo de reembolso

A Scatter Instruments não se responsabiliza por perdas no envio de devolução. Conte com 3 a 4 semanas a partir da receção da mercadoria devolvida para a emissão do reembolso.

11 Recusa da encomenda ou cancelamento após o envio

Se um cliente recusar uma encomenda ou a cancelar depois de enviada, a Scatter Instruments não é obrigada a emitir qualquer crédito até o produto voltar às nossas instalações.

12 Custos deduzidos do reembolso

Se o produto for devolvido por recusa ou cancelamento após o envio, podem ser deduzidos:

1. O custo de envio original do Paquistão para o país de destino
2. O custo do envio de devolução se o cliente recusou a encomenda antes da entrega
3. Quaisquer direitos alfandegários aplicados pelo governo do Paquistão no regresso
4. A taxa de processamento do cartão paga na encomenda (não reembolsável)

13 Pedidos de reenvio

Se um cliente pedir o reenvio da encomenda após uma devolução ou recusa, será cobrado um custo adicional de reenvio.

14 Morada de devolução

Envie a devolução, com o número RMA bem visível na encomenda, para:

Envie a encomenda apenas depois de ter o número RMA; as encomendas sem número podem sofrer atrasos.

15 Reembolso ou crédito na loja

As devoluções aprovadas são reembolsadas ou creditadas como crédito na loja. O crédito pode ser usado em qualquer encomenda futura e é válido durante um ano a partir da emissão.